背景
2022年国考申论地市级里面有这么一道题：
“给定资料4”中M公司的黄总对公司的发展前景充满信心，你认为他为什么有这样的信心？
HT的答案是这样的：
1.“多城协同”的发展模式奠定了较好的发展基础；
2.团队建立起协作高效的工作模式和良好的合作机制；
3.产品品质与口感好，深受用户尤其是年轻人欢迎；
4.有强大的研发团队，能根据市场的要求及时调整产品口味；
5.虽然受疫情冲击，但坚持不裁员，且逆势增长说明未来市场会更大。
FB的答案是这样的：
1.销售形势向好。线下依托粤港澳一体化建设和大湾区购物节，拓展市场，销量猛增；线上开展直播合作带货和常态化品牌自播，提高品牌知名度和销售量。2.协同模式增效。建立起“多城协同”模式，团队间交互顺畅、协作高效，与内地合作伙伴建立起良好的合作机制。3.经营思路端正。坚守发扬光大传统糕点的初心，踏实经营，认真、用心对待每一项工作，长期筹备，厚积薄发。4.团队优秀稳定。邀请经验丰富、技艺精湛且热爱饼艺的制饼师傅加入，共同传承技艺；逆市中坚持不辞退员工，努力拓展业务。5.消费者高度认可。留住传统味道的同时研发多种产品，品质高，积累大量回头客；能够根据顾客建议改进产品，满足消费者需求。
这两个机构的答案要点差不多，只是字数的差别比较大。
但是这两个答案都有很大的问题：答案的主体不对。
这道题的问法是：黄总为什么有信心？所以答案的主体应该是黄总。
所以我们来求证一下答案：黄总为什么有信心？
因为「逆市中坚持不辞退员工」（FB答案）；因为「虽然受疫情冲击，但坚持不裁员」（HT答案）。因为「提高品牌知名度和销售量」（FB答案）……
通过求证我们就明显知道了这些答案的问题所在：未能充分结合题目问法，只是一味地找材料中给的「要点」。
所以哪怕我们还没有看材料，就知道答案是有问题的。
当然有些同学和老师会提出：只是表述不同而已，分数上不会有差异的，毕竟「表达同样意思即可得分」。
但是首先这是国考，对于阅卷来说，更加规范标准，其次是我们都知道，在要点罗列之外，还有「表达准确」，比如一个3分的要点，会根据表达准确程度，赋1-3分不等。所以这个问题并不是小问题。
当然它们的问题不只是表述的问题，还有其它不少问题，后面我们会提出来。
还是那句话：不要用省考的标准去做国考题。
接下来我们谈谈这道题应有的答法。
它们的问题及修改
材料就不整体放了，后面有需要的地方再拆分着放。要点基本上这俩机构的答案差不多能覆盖到，所以我们一是在他们要点的基础上进行改进，二是他们答案没有覆盖到的点，我再把材料放上来。
首先我们先把他们答案改进一下，我们一条一条来。
第一条，两个答案都提到了「多城协同」，对于这个要点，问题不大。
但HT是把「多城协同」和「团队高效的工作模式」分成了两个要点，这是有问题的，因为「高效的工作模式」在材料中就是指的「多城协同」的模式。材料中是这么说的：
随着粤港澳一体化融合，越来越多的湾区品牌也步入“多城协同”的发展模式。“我们虽然把研发团队和工厂设在香港，将电商团队、直播团队和物流仓库放在深圳，但是各团队之间已经形成了交互顺畅、协作高效的工作模式，与内地合作伙伴如知名电商、百货公司、大型超市等建立了良好的合作机制。”
我们很容易就能看到，它们是一回事。
而FB说的是「销售形势向好」和「协同模式增效」，虽然比HT的好些，没有那么明显的问题，但仍然存在着问题。看这一句：
随着粤港澳一体化融合，越来越多的湾区品牌也步入“多城协同”的发展模式……
「随着」，说明什么？说明「多城协同」是「粤港澳一体化」的结果，所以它俩仍然是同一条。
以上说的只是逻辑问题，接下来我们说说表述问题。
刚刚我们提到，「多城协同」是「粤港澳一体化」的结果，它俩是一条，可是哪一条更重要呢？或者说哪个词更适合做「总」呢？
很明显，大环境更重要。注意，这里不谈因果，不谈谁是因谁是果，所以谁重要，只要知道大环境更重要即可。几乎所有类似的要点，都是大环境更重要。
尤其是这道题问的是黄总为什么有信心，相信黄总应该有这个觉悟：没有大环境，自己P都不是。
人生的奖杯第一条：国家的支持。
所以HT和FB的前两条都要合并成一条，并且总的部分一定是：粤港澳一体化融合发展给企业带来了机遇。
我们再看分点的部分。因为HT几乎没有分点，所以这个部分只说FB的问题。
FB说的第一个分点问题不大，提到了线下。但是第二个分点就有问题了，我们先看表述：线上开展直播合作带货和常态化品牌自播，提高品牌知名度和销售量。
首先这个表述一定少了一个「了」字，应该是「提高了品牌知名度」。其次我们再来分析这个要点。看要点来源：
去年起公司就与某直播间合作带货，场场火爆，品牌知名度和销售量大大提高；今年又在直播平台、大型电商平台建立起了常态化的品牌自播。“做店铺自播，可以让消费者直接观看产品的外观和馅料，避免货不对板的现象，增强与消费者的互动交流，建立信任。相比去年，今年月饼销量同比增长40%—50%。”
从要点上来说，这个表述没啥问题，但是没有深入理解材料。
事实上材料的这一整段，都在提外部因素。
比如从材料中我们可以看到「做店铺自播，可以让消费者直接观看产品的外观和馅料，避免货不对板的现象，增强与消费者的互动交流，建立信任」，这里就能明白了，「避免货不对板」，不是做法的好，而是直播这种形式的好。
所以这个点应该主要表达的是便捷的、现代化的、更广阔的销售方式。
由此我们就可以继续思考，这种销售方式并非「粤港澳一体化」的特点，它俩应该并列，所以我们就知道，「总」的部分不应该提「粤港澳一体化」了，而是应该更高一个层级：优良的外部环境。包含着「粤港澳一体化」和便捷的销售方式。
第三条，HT的表述是：产品品质与口感好，深受用户尤其是年轻人欢迎。FB的表述是：经营思路端正。坚守发扬光大传统糕点的初心，踏实经营，认真、用心对待每一项工作，长期筹备，厚积薄发。看起来它俩的要点并不一样，但是FB还有第五条：消费者高度认可。留住传统味道的同时研发多种产品，品质高，积累大量回头客；能够根据顾客建议改进产品，满足消费者需求。
所以我们先找共同的点，就是产品品质这个点，HT的第三点和FB的第五点。
我们来看它们的来源：
居住在中山市的美食博主小付介绍说，“这种月饼很受我们年轻人追捧。不用加热也可以感受到满满的流心，甜度适中，奶香味和咸蛋黄的香味融为一体，外皮也是十分细腻。不愧是连续三年获得世界食品质量评鉴大奖的品牌！”
从逻辑上和要点上，两个答案都没有问题，材料的确表达的是这个点。但是从表述上它们的差异是：HT着重于产品品质，FB着重于市场认同。那么哪个才是更好的呢？
再次强调，这道题的问法是，问黄总对未来的发展为什么有信心。
说说产品品质。诺基亚的品质好，但是终究被社会淘汰；柯达的品质好，但是终究被社会淘汰。为什么？因为它们已经落后了，不受市场欢迎。
我在之前的关于董宇辉的文章中也提过，人的品质，或者说质量，和成功与否没有必然联系。
所以真正有信心的不应该是质量，而应该是结果：成功。其表现就是消费者的认同。
所以这波FB胜：消费者高度认可。
接下来看第四条。
HT的第四条：有强大的研发团队，能根据市场的要求及时调整产品口味。FB的第四条：团队优秀稳定。邀请经验丰富、技艺精湛且热爱饼艺的制饼师傅加入，共同传承技艺；逆市中坚持不辞退员工，努力拓展业务。
两个都提到了「研发团队」，这个要点是没有问题的。但是我们再细看它们的分点，问题就比较大了。
HT提到了「能根据市场的要求及时调整产品口味」，完全错误。因为这个点应该归属于上一条：消费者的认同。以及还有一个隐藏的点：尊重市场，或者说是尊重消费者。也就是说，顾客您好，你需要什么我就做什么，这是一个企业做产品的理念和态度，这就是企业文化。我们看要点来源：
陈师傅曾是知名酒店的点心大师傅。他入行50多年来，研发出了各种风味、口感的月饼，用自己的双手为人们带来交口称赞的美味点心……
除陈师傅之外，还有一批具有精湛技艺的制饼师傅被黄总邀请加盟。
这两句都说明了研发团队很厉害，没问题。我们再看HT的答案来源：
他们齐心协力，留住传统味道，研发出多种产品，踏实用心经营，使这个新兴品牌成立才4年，就积累了不少回头客。“我们会根据顾客的建议调整口味，改进产品……”
HT最大的问题就是，只是看到这个点在团队后面，就直接归属到团队里了，却并不分析它的内在逻辑。我们继续看材料：
“我们会根据顾客的建议调整口味，改进产品。”黄总说，去年月饼推出后，有不少顾客反映，希望减少含糖量、加重咸蛋黄的香味，师傅们于是竭力调整，口味改进后的月饼广受欢迎。
看到这里大家就知道了：师傅们调整口味带来的结果就是「广受欢迎」，就是消费者的认同。
所以奉劝HT，多理解材料逻辑，而不是只看这个点的位置。
再看FB的，第一个小要点没问题：邀请经验丰富、技艺精湛且热爱饼艺的制饼师傅加入，共同传承技艺。但是第二个小要点就出现问题了：逆市中坚持不辞退员工，努力拓展业务。我们先看看要点来源：
过去两年，虽然有疫情影响，但我们始终坚持不辞退员工，并想方设法在逆市中扩展业务，先后开了20多家分店，产品也获得了更多顾客的认同。
不可否认，这个地方很容易得出「团队稳定」的意思，毕竟我们不轻易「辞退员工」。但是我们再来深入分析一下他到底要表达什么？
材料中在「始终坚持不辞退员工」后，还提到了「并想方设法在逆市中扩展业务」。
两句话结合起来想表达什么？是想表达在那么困难的情况下，我们对员工仍然很好，不但没有辞退，还带领大家逆流而上。
再总结一下就是：我们很强，我们不怕困难。再多分析一点，其实是在说员工有归属感，斗志更强。
很明显，这不是在强调团队稳定，而是在强调我们的勇气，换句话说，就是企业精神、企业文化。
进一步给大家扩展一下：几乎凡是材料中说对员工好的，都指的是员工关怀，或者说是企业的社会道德，注意，对员工的关怀属于企业的社会道德。但它们都是指企业文化。
所以FB的这一条应该拆成两条，把企业文化单独列出来。
而对于这个部分，HT是单列出来了一条：虽然受疫情冲击，但坚持不裁员，且逆势增长说明未来市场会更大。
单列是没有问题的，可惜最后一句暴露了：说明未来市场会更大。
哎，因为这最后一句，整句话都废掉了。因为它们之间压根没有因果关系，逆市增长和市场大小。
逆市增长只能说明精神，而市场大小是客观存在的，不以意志而变化：并不是我努力了市场就大。举个例子：把韩国封锁了，再大的能耐，再坚强的意志也发展不起来，市场就那么大点儿。
还剩FB的第三条没有说，我们来看他是怎么写的：经营思路端正。坚守发扬光大传统糕点的初心，踏实经营，认真、用心对待每一项工作，长期筹备，厚积薄发。
我们先看要点来源：
“新品牌从零开始，想要闯出名堂，就只能踏踏实实做质量、做味道，无论机器、厂房、食材、工艺流程等，每一项工作，都必须认认真真、用心对待，才能传承品质、留住传统的味道。”基于这种思想，他前前后后筹备了近6年，直到2018年，公司才真正投入运营。
这里的确是要点，但表述不准确。
他给的「总」的部分是「经营思路端正」，首先这里并不是指「经营思路」。注重质量、不忘初心、踏实经营，这些都不是思路，而是理念。所以这里应该是「经营理念」。但是提到「理念」，就属于企业文化的一部分，都是精神类的。还包括材料最后一段的最后一句话：
我对公司的发展前景充满信心。今后最根本的仍然是一心一意做好味道和质量，希望能将好吃的中华美食带给更多人。
所以这一条应该归结到企业文化的那一条。
二者的答案批判完了，接下来我们谈谈材料中还有哪些要点被遗漏了。
遗漏的要点
材料的第四段有这样的表述：
在国外读书的时候，能吃到很多做工精致又美味的西式点心，但始终心心念念的中式糕点却难寻踪影。
这句话虽然主要表达的是后面的一句：从那时起，将中华传统糕点发扬光大的种子就深深埋在了黄总的心里。它提到的的确是「初心」，但也说明了国外市场很大，缺乏中式糕点。
所以这个小点可以谈：国外市场前景广阔。
材料的第五段提到：
创业初期，经过黄总多次邀请，陈师傅才加入了M公司。
这句话里面的「多次邀请」，就像刘备的三顾茅庐，说明了黄总的求贤若渴，也就是黄总对人才的渴求和重视。凡是对人才的重视，都归属于企业文化里面。
材料的倒数第二段提到：
我非常喜欢这个品牌的月饼，此前是托朋友从香港实体店买回来的，而现在只要从线上下单后，隔天就可以收到了。
这个要点也非常明显，是在说现在的物流配送非常的发达、快速。当然它从属于外部环境当中。
另外还是这一段的最后：
这种月饼很受我们年轻人追捧。不用加热也可以感受到满满的流心，甜度适中，奶香味和咸蛋黄的香味融为一体，外皮也是十分细腻。不愧是连续三年获得世界食品质量评鉴大奖的品牌！
这里提到的获奖情况，说明了不仅是消费者的认可，还获得了专业人士的认可。
所以综上，我个人写的答案是：
外部环境优越。粤港澳一体化融合发展，激发了湾区经济创新的活力，孵化了“多城协同”的发展模式，提升了生产效率，带来了良好的合作机制；直播的销售模式可以建立与消费者的信任，提升了品牌知名度和销售量；先进的物流技术使产品可以更新鲜地到达消费者手中；国外还有大片的市场空白。
企业文化健康。重视优秀人才，带着情怀做产品，对产品质量要求高，对工作认真细致；有不服输的精神，逆境中仍能求生存；员工的归属感强，有极强的斗志；尊重消费者，充分考虑消费者的需求。
人才团队优秀。人才结构合理，有行业的专家陈师傅，有一批具有精湛技艺的治病师傅，既能留住传统味道，又能研发多种其它产品，有及时改进产品的能力。
品牌认可度高。
品牌受到消费者的欢迎，积累了不少的回头客，产品广受欢迎；连续获得行业专业评选奖项，获得了同行的认可。
要点来源：
总结
这道题两个机构的答案都不很好，当然我的也不是完美。但是我们应该理解问题出现的原因是什么，就是三点：一是对题目的理解不透彻，二是对材料的理解不透彻，三是对申论的理解不透彻。
对题目的不理解。很多人对题目的理解方式就是依据经验和固化思维。一看题目中有「为什么」，那就是找原因，一看题目中有「问题」，那就是找问题，却完全不去想原因的主体或者是存在的问题还是面临的问题。
对材料的不理解。很多人对于材料的认知，都非常表面，最经常的理解就是按照先后顺序，或者按照主体。这当然一是阅读方法和习惯的问题，但更多的是对材料内容和逻辑的不理解。所以我才一直呼吁申论老师别去研究申论，而应该去研究申论之外的一切。
对申论的不理解。确切地说，是对国考申论的不理解。申论不是简单的「抄材料」，不是简单的「概括段落大意」，我已经强调过很多遍了。就像前几天跟我的同事东来老师提的：如果抄了材料，却不符合题目，那么你的答案有意义吗？没有意义。题目让你写一个倡议书，结果你根据材料抄了一堆意义，几乎没有做法，那你的倡议书一定是错的。所以申论，一定要首先符合题目。
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